Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng xsmb 26

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và truy cập sảnh chơi, hãy đọc qua các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtTài khoản cá nhân, không chia sẻNạp-rút qua ví nội địa Việt NamHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
xsmb 26 Những điều bạn cần biết khi dùng xsmb 26
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quy định liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ đúng kênh để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở giao diện chat ngay trên trang — đây là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền trong ngày.
Hỗ trợ qua email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email — đội ngũ phản hồi theo giờ làm việc.
Hướng dẫn tài khoản Trang hỗ trợ liệt kê các quy trình xác minh danh tính, cập nhật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo quy định. Nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — thời gian xử lý theo quy trình xác minh nội bộ.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính. Tài khoản không hoạt động lâu dài có thể bị đóng sau khi thông báo trước.

Giải đáp về điều khoản sử dụng xsmb 26

Dưới đây là những điều người dùng hỏi nhiều nhất khi lần đầu đọc qua điều khoản. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh thêm.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trực tiếp lên trang này và có hiệu lực ngay. Nếu thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email kèm số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Sau khi xác minh xong, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc thông tin xác minh chưa đầy đủ. Liên hệ ngay qua chat để được hỗ trợ mở khóa và xác minh danh tính.

Có. Gửi phản hồi hoặc khiếu nại cụ thể qua email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xem xét từng trường hợp và phản hồi theo giờ làm việc với giải thích rõ ràng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.